Vzdělávací program - zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců
Stálý zákazník pan O. má zájem o vzdělávací program - zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců
Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je vzdělávací program - zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců
- Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany)
- Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích
- Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod.