Zakázka na služby servisní podpory produktů MicroFocus (Počítače, software) - Praha
Stálý zákazník pan Tomáš P. má zájem o služby servisní podpory produktů MicroFocus
Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je zajištění podpory softwarových nástrojů MicroFocus
- 1. Centrální podpora se vztahuje na všechny organizační jednotky a provozovny zadavatele
- 2. Centrální podpora bude prováděna dle v režimu 5x12 s výjimkami uvedenými v bodě 4 tohoto článku
- 3. Při závažných výpadcích ohrožujících fungování systému jako celku se provádí zásah na vyžádání okamžitě
- 4. Centrální podpora garantuje zprovoznění všech systémů (s využitím náhradního řešení) v pracovní době (pracovní dny 06:00-18:00) dle nabídnutého SLA