Zakázka na zajištění služeb externího call centra (Telekomunikace) - Praha
Stálý zákazník pan Karel H. má zájem o zajištění služeb externího call centra
Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je zajištění služeb externího call centra, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory od doby účinnosti
smlouvy do 15. 4. 2022
Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami této ZD) je:
- A. Úvodní implementace a zaškolení operátorů
- B. Technické zabezpečení řešení call centra formou služby
- C. Personální obsazení call centra na první úrovni podpory v rozsahu max 10 přihlášených operátorů
- D. Evidence tiketů na druhou úroveň podpory do helpdesku Zadavatele
- E. Kontrolní přístup do call centra pro Zadavatele