Vzdělávací program - zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců
Jakub O. žádá o rychlou nabídku na vzdělávací program - zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců!
Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je komplexní zajištění vzdělávacího programu zaměřeného na zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě
- Vzdělávací program se sestává ze série školení pro front-office úředníky (zaměstnance orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany) s důrazem na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích
- Proškoleno bude minimálně 1 050 osob – front-office úředníků ve stanoveném rozsahu školení, tj. 8 výukových hodin
- Cílem vzdělávacího programu je zlepšit klientský servis úřadů, a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy, dále budování jednotné „firemní“ kultury veřejné správy a jejích hodnot