Zajištění callcentra a helpdesku informačních systémů
Martin P. žádá o rychlou nabídku na zajištění callcentra a helpdesku informačních systémů!
Podrobný popis:
- předmětem veřejné zakázky je zajištění služeb externího call centra a provozu helpdesku, tzn. technického řešení formou služby i personálního zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory
- a) Implementace a zaškolení operátorů
- b) Technické zabezpečení call centra a helpdesku formou služby
- c) Personální obsazení call centra a helpdesku na první úrovni podpory v rozsahu minimálně 3 a maximálně 10 přihlášených operátorů
- d) Evidence tiketů na druhou úroveň podpory do ServiceDesku zadavatele
- e) Kontrolní přístup do call centra pro zadavatele